Pojmovi iz propisa
Društvene mreže nisu web stranica
Obveza objave cjenika vrijedi za one koji imaju mrežnu stranicu. Profil na Instagramu ili Facebooku to nije, kažu HOK-ove upute od 18. rujna 2026. To obrtu ne donosi olakšanje: cijene se na profilu ne smiju isticati, a poziv da kupac za cijenu piše u inbox nije dopušten.
Ispod je što je HOK rekao, što to znači za tri uobičajene situacije i gdje u tome stojimo mi. Pojam sidrene cijene objašnjen je na stranici što je sidrena cijena, a datoteka cjenika na stranici strojno čitljiv cjenik.
Što vrijedi za profil obrta
Profil nije mrežna stranica
Odluka o objavi cjenika odnosi se na trgovce i pružatelje usluga koji imaju mrežnu stranicu. HOK-ove upute kažu da se društvene mreže ne smatraju mrežnim stranicama, a Ministarstvo gospodarstva je 22. rujna 2026. pojasnilo isto: profil na društvenoj mreži nije uspostavljena mrežna stranica. Profil na Instagramu ili Facebooku zato ne nosi obvezu objave datoteke cjenika, ali je i ne ispunjava.
Cijena na profilu se ne ističe
Prema HOK-ovu webinaru na profilu obrta cijene se ne objavljuju: ni u opisu slike, ni u priči, ni u komentaru. Objava smije prikazati proizvod ili uslugu i voditi poveznicom na web stranicu na kojoj su cijena, sidrena cijena i cjenik.
„Za cijenu pišite u inbox” nije rješenje
Poziv da se kupac javi porukom za cijenu na webinaru je izričito naveden kao nedopušten. Razlog je u smislu propisa: cijena dogovorena u porukama nije javno istaknuta cijena koju kupac može usporediti sa sidrenom.
Objava je oglašavanje
Ako se cijena ipak oglašava, primjerice u plaćenom oglasu, uz nju ide i sidrena cijena, kao u svakom oglasu. To ne zamjenjuje cjenik na web stranici, nego dolazi uz njega.
Slika torte, u opisu: „Torta od 12 komada, 45 €. Za narudžbe pišite u inbox.”
Ista slika, u opisu: „Torta od 12 komada. Cijene i cjenik na vasadomena.hr/cjenik/.” Na toj stranici uz cijenu stoji sidrena cijena, a cjenik se može preuzeti.
Tri situacije
Što to znači ovisi o tome imate li već stranicu. Jesu li vaši kupci potrošači i jeste li obveznik, pitanje je za knjigovođu ili HOK; mi provodimo tehnički dio.
- Imate web i profil
- Cjenik sa sidrenim cijenama stoji na vašoj stranici, a objave na profilu vode poveznicom na njega. U našem sustavu cjenik ima stalnu adresu na vašoj domeni, primjerice vasadomena.hr/cjenik/, pa ista poveznica vrijedi za svaku objavu.
- Imate samo profil
- Obvezu objave datoteke nemate. Ali cijene na profilu ne smiju stajati, a kupac ih negdje mora vidjeti, pa prodaja preko profila u praksi traži web stranicu s cjenikom. Za to postoji paket Novi web + cjenik: stranica s ugrađenim cjenikom od prvog dana.
- Prodajete samo u lokalu
- Sidrenu cijenu ističete u lokalu, uz svaku cijenu. Ako web nemate, datoteku ne objavljujete. Ako ga otvorite, obveza nastaje s njim.
Ako web tek trebate
Novi web + cjenik
Izradimo novu stranicu s ugrađenim cjenikom, do 5 stranica; hosting uključen, domena je vaša. Cjenik sa sidrenim cijenama i datotekama stoji na stranici od prve objave, a poveznica na njega ide u opis profila i u svaku objavu.
250 € s PDV-om prve godine, 100 € s PDV-om svake sljedeće. Vi dostavljate tekst i fotografije; stranica je obično gotova u jedan do dva radna dana.
Već imate stranicu?
Ako je na WordPressu, dovoljan je naš plugin: cjenik stoji na vašoj postojećoj stranici, na adresi vasadomena.hr/cjenik/, i objavljuje se sam. Plugin je besplatan, a instalaciju i uvoz vaših starih cijena radimo mi za 49 € s PDV-om, jednokratno.
Što ostaje na vama
Sadržaj cjenika i točnost cijena, sidrene cijene s dokazom, te objave na profilu: mi cijene ne objavljujemo na društvenim mrežama i ne pratimo što je tamo napisano.
Najčešća pitanja o cijenama na društvenim mrežama
Smijem li na Instagramu napisati „akcija, šišanje 15 €”?
Prema HOK-ovu webinaru ne. Objava smije najaviti akciju i voditi poveznicom na web stranicu na kojoj uz akcijsku cijenu stoje sidrena cijena i cjenik. Cijena u objavi tretira se kao oglašavanje, a i tada uz nju mora biti sidrena cijena.
Smijem li u opis profila staviti „cijene na upit”?
Cijena na upit u porukama na webinaru je navedena kao nedopuštena. Umjesto toga u opis profila ide poveznica na cjenik na vašoj stranici.
Nemam web, samo Facebook. Moram li ga sad napraviti?
Propis ne traži izradu web stranice. Ali ako prodajete potrošačima preko profila, cijene tamo ne smiju stajati, a kupac ih mora moći vidjeti. Odluka je na vama; ako se odlučite za stranicu, cjenik na njoj postaje obveza i mi ga postavljamo od prvog dana.
Vrijedi li isto za TikTok, WhatsApp katalog ili aplikaciju za naručivanje?
HOK-ove upute govore o društvenim mrežama općenito, bez popisa. Aplikacije za naručivanje i platforme za rezervacije HOK tretira kao oglašavanje: uz cijenu ide sidrena cijena, a cjenik ostaje na vašoj stranici. Za rubne slučajeve pitajte HOK ili knjigovođu; mi to ne procjenjujemo.
Može li poveznica iz objave voditi na cjenik na vašoj adresi umjesto na moju stranicu?
Odluka govori o objavi na mrežnoj stranici trgovca, pa cjenik u plaćenim paketima stoji na vašoj domeni. Besplatni plan daje javni cjenik na našoj adresi, koristan za QR kod i za pripremu, ali to nije vaša stranica.
Svi koraci do 1. listopada: vodič za obrtnike →
Tehnički dio provodimo mi. Za točnost cijena, sadržaj cjenika i objave na društvenim mrežama odgovarate vi. Ova stranica je naše sažimanje propisa i HOK-ovih uputa običnim jezikom, ne pravni savjet. Mjerodavni su tekstovi u Narodnim novinama: Zakon o iznimnim mjerama kontrole cijena (NN 40/2025, kazne, čl. 20.); Odluka o isticanju dodatne cijene (NN 101/2026, 1212, na snazi 1. 10. 2026.); Odluka o objavi cjenika proizvoda i usluga (NN 101/2026, 1213, na snazi 1. 10. 2026.); Pravilnik o načinu isticanja maloprodajne cijene i cijene za jedinicu mjere proizvoda (NN 105/2026, na snazi 26. 9. 2026.); Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/2022, najniža cijena u 30 dana prije sniženja, čl. 19. st. 4.–7.); Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o zaštiti potrošača (NN 59/2026, bazna cijena i trajna objava cjenika, čl. 7. st. 1.–9. od 17. 11. 2026.). Praktična tumačenja: HOK, „Dodatna cijena i objava cjenika od 1. listopada 2026.” – upute i Excel predlošci (18. 9. 2026.); Ministarstvo gospodarstva, „Pojašnjenja za primjenu dodatne cijene i objavu cjenika od 1. listopada” (22. 9. 2026.). Ažurirano u rujnu 2026.
Web stranica s cjenikom, spremna za poveznicu iz profila
Pošaljite nam što prodajete i imate li stranicu; ponuda u roku 24 sata.
Radije telefonom? 091 588 2884 · Paketi i cijene